Se sei una titolare di un centro estetico che ha aggiunto personale negli ultimi 12 mesi, probabilmente ti riconoscerai in una delle seguenti situazioni:
- Giovani collaboratrici che sembrano uscite da “Bella Addormentata nel Bosco”
- Curriculum che promettono mari e monti, ma poi… montagne di delusioni
- Personale “che non regge i ritmi” e cambia più spesso dei trend di TikTok
Beccata?
Benvenuta nel club!
La sfida della selezione del personale nel settore dei centri estetici
Trovare collaboratrici valide nel 2024 è una delle sfide più ardue nel nostro settore. Gestire la selezione del personale in un centro estetico richiede competenze da recruiter, psicologo, coach e manager. E non è solo una questione di competenze tecniche: può essere emotivamente estenuante.
Quante volte ti sei sentita delusa o esausta dopo aver investito tempo ed energie in una collaboratrice promettente? Se hai avuto brutte esperienze con il personale, potresti pensare: “meglio sola che male accompagnata”.
Non sei sola in questa sfida della gestione del personale.
Nel corso della mia carriera ho avuto decine di collaboratori che sembravano perfetti ma che poi si sono rivelati una delusione.
Tuttavia, da imprenditori sappiamo che non possiamo fare a meno del nostro team per realizzare i nostri progetti e per costruire un’impresa che vada oltre noi stesse.
Senza un “Dream Team”, non potresti mai staccarti dal centro per passare del tempo con i tuoi cari, fare vacanze o goderti il tempo libero che meriti.
3+1 Consigli per Costruire il Dream Team del Tuo Centro Estetico
Ecco come migliorare la selezione del personale nel tuo centro estetico, così da creare un team che ti supporti veramente:
- Usa “filtri” nel processo di selezione
Inserisci istruzioni specifiche negli annunci di lavoro, come “indica nell’oggetto della candidatura: Rif. estetista”. Chi segue queste indicazioni dimostra attenzione ai dettagli e capacità di seguire le istruzioni.
Questo metodo ti permette di scremare le candidate che non prestano attenzione o non sono precise, caratteristiche fondamentali per il successo del tuo personale.
Come implementarlo:
Richiedi anche un formato specifico per il CV o fai una domanda particolare nella lettera di presentazione. Questo ti darà subito un’idea delle qualità della candidata. Periodo di prova esteso
Considera i primi 12 mesi di lavoro come un test. Osserva
come il personale reagisce alle sfide quotidiane, come interagisce con le
clienti e gestisce lo stress.Un periodo di prova lungo ti permette di valutare la
flessibilità e la capacità di adattamento della collaboratrice in diverse fasi
del business.Come implementarlo:
Stabilisci obiettivi chiari e misurabili per ogni trimestre. Organizza incontri
di feedback mensili o bimestrali per monitorare i progressi e identificare le
aree di miglioramento.Crea situazioni di “stress test”
Metti alla prova la flessibilità e l’integrità del personale con situazioni inaspettate. Questo ti permetterà di capire come reagiscono sotto pressione e in situazioni reali.
Come implementarlo:
- Test di onestà: Lascia in giro soldi o crea situazioni di errore per vedere come lo gestiscono.
- Flessibilità: Modifica l’orario di lavoro o chiedi di sostituire un collega all’ultimo minuto.
- Problem-solving: Crea scenari complessi con clienti e osserva come risolvono i problemi.
L’obiettivo: Non è incastrare le collaboratrici, ma vedere come reagiscono in condizioni di stress.Questo ti darà una visione chiara di chi hai realmente nel tuo team.
+1 Consiglio: Cerca persone con carattere, non solo con abilità
Molto spesso, le persone tecnicamente preparate possono rivelarsi dannose per l’ambiente lavorativo. Le abilità si possono insegnare, ma il carattere, la sincerità, la voglia di crescere e l’inclinazione a lavorare in squadra sono qualità che non tutti possiedono.
Devi formare persone con voglia di fare, piuttosto che accontentarti di chi ha competenze tecniche ma “controindicazioni caratteriali”.
Conclusione: Come costruire il Dream Team perfetto
Concentrati sul reclutamento di persone con carattere, che abbiano voglia di crescere e di lavorare per il successo del tuo centro estetico.
Questi consigli ti aiuteranno a creare un team di successo che ti permetterà di staccarti dalla gestione quotidiana e costruire un business che funziona senza di te.
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- Selezionare le collaboratrici giuste
- Motivare il tuo team
- Creare un ambiente di lavoro positivo e produttivo
- Implementare un piano di carriera efficace per fidelizzare a vita il tuo staff
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Al tuo successo,
Marco Postiglione
